Soporte 24/7
Envío Seguro
Hasta 12 cuotas sin interés con Ueno Bank
Aprobado por +10.000 clientes
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: [11/05/2026]
En 50 Calces, queremos que cada cliente reciba su compra en buen estado, conforme al producto elegido y con una experiencia de compra clara y segura.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
El cliente podrá solicitar cambio, devolución o retractación dentro del plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
La solicitud debe realizarse a través de nuestros canales oficiales:
Para iniciar el proceso, el cliente deberá informar:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Fotos del producto, empaque y etiqueta, cuando corresponda.
Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse en las siguientes condiciones:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- Con etiquetas originales.
- Con caja, envoltorios y accesorios originales.
- Sin manchas, roturas, olores, marcas de uso o alteraciones.
En el caso de calzados, recomendamos probarlos únicamente en superficies limpias e interiores, evitando marcas en la suela.
Cambios por talle, color o modelo
Los cambios por talle, color o modelo estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si el cambio se solicita por preferencia del cliente, el costo de envío o retiro podrá quedar a cargo del cliente.
Si el cambio se debe a un error de la tienda, producto incorrecto o defecto de fábrica, 50 Calces asumirá los costos correspondientes de gestión.
Productos con defecto o error de envío
Si el cliente recibe un producto equivocado, dañado o con defecto de fábrica, deberá comunicarse con la tienda dentro del plazo establecido, adjuntando fotos claras del producto y del empaque.
Una vez verificado el caso, podremos ofrecer:
- Cambio por el mismo producto.
- Cambio por otro producto de valor equivalente.
- Nota de crédito.
- Reembolso, cuando corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados luego de recibir y verificar el estado del producto.
El reembolso se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente entre la tienda y el cliente.
El plazo de acreditación puede variar según el banco, procesador de pago o método utilizado.
Casos no aceptados
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:
- El producto presente señales de uso.
- El producto esté dañado por manipulación incorrecta del cliente.
- El producto no conserve caja, etiquetas o accesorios originales.
- La solicitud se realice fuera del plazo establecido.
- El producto haya sido alterado, lavado o modificado.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor cuando exista defecto de fábrica, error de entrega o incumplimiento de lo ofertado.
Política de privacidad
Última actualización: [11/05/2026]
En 50 Calces, respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal utilizada para procesar compras, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Datos de facturación.
- Información del pedido.
- Historial de compras.
- Información técnica de navegación, como cookies, dirección IP o datos del dispositivo.
No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas seguras externas, según el método de pago seleccionado.
Uso de la información
Utilizamos los datos personales para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Emitir comprobantes.
- Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
- Brindar atención al cliente.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Enviar promociones, novedades o comunicaciones comerciales, cuando el cliente lo autorice.
Compartir información con terceros
Podemos compartir información necesaria con:
- Empresas de envío.
- Procesadores de pago.
- Proveedores tecnológicos de la tienda.
- Plataformas de ecommerce, marketing o análisis.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Solo compartimos la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y medir campañas publicitarias.
El cliente puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Derechos del usuario
El cliente puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a 50 Calces.
Política de envío
Última actualización: [11/05/2026]
Realizamos envíos a [Ciudad del Este / todo Paraguay / zonas disponibles] a través de servicios logísticos propios o empresas transportadoras aliadas.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
El tiempo estimado de preparación es de [24 a 48 horas hábiles], salvo promociones, feriados, alta demanda o casos especiales.
Plazos estimados de entrega
Los plazos pueden variar según la ciudad, dirección y empresa transportadora.
Referencia estimada:
- Ciudad del Este: [24hs]
- Asunción y Gran Asunción: [3-4 días hábiles]
- Interior del país: [4-5 días hábiles]
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por clima, feriados, disponibilidad logística o datos incorrectos de entrega.
Costo de envío
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
En promociones de envío gratis, la condición será comunicada en la página del producto, carrito, checkout o campaña correspondiente.
Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección exacta.
- Ciudad y barrio.
- Referencias de ubicación.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, la entrega podría demorarse o generar costos adicionales.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del paquete antes de aceptarlo.
En caso de notar daño visible en el empaque o producto, el cliente debe comunicarse con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales oficiales.
Retiro en tienda
Si está disponible la opción de retiro en tienda, el cliente será informado cuando el pedido esté listo para retirar.
Para retirar, podrá solicitarse:
- Número de pedido.
- Documento de identidad.
- Confirmación de compra.
